全国の主婦アンケート
企業からエアコンのエコ情報は十分に提供されているか…まとめ      

アンケート結果より分ったこと、と提案　

アンケート解析により分った問題				企業情報についての改善提案
企業からの 情報の問題点		消費者の感じていること	その原因	企業情報の 改善すべき点	その内容
１	大半の人が分りにくい、と思っている	実「分りやすい」とする比率は、総回答数の１１％に過ぎない。	企業側は、この低い数値の実体に、気付いていないのではないか。	主婦を意識したアピールに、新しい工夫を。	誰にでも分る平易で、具体的な表現にする。 （詳細：分類・集計参照）
２	情報を理解することの困難性	パンフレットなどを理解するのに、大変な労力を強いられている。	メーカーが、消費者の立場に立った情報提供をしていない。	「誰にでも分る説明書」について抜本的な改善を。	・専門用語を用いない。 ・内容に具体性をもたせる。 ・どこに何が書かれているか、分るようにする。
３	日常情報の不足	エコロジー情報が日ごろ少なく、かつ実質的役立つものも少ない。	新聞、テレビ、CMなどの情報は、具体性が無いため、意味の無いものとなっている。	具体的情報の提供による「真の購買意欲」の増大を。	・どの部分がどうエコロジーであるか、分るようにする。 ・設置事情のバリエーションによる省エネ効果の変化も説明する。
４	製品比較の困難性	製品のメーカー間の比較情報が不足していて、製品選択が難しい。	メーカー側が比較情報提供に対して、必ずしも協力的でない。	比較情報の提供を。 （他社製品間比較、自社製品間の比較）	・メーカ間統一比較基準作成。 ・買替適切時期の情報提供も。 ･企業強調強みを明らか に。
５	購入後にも生ずる消費者の損失	購入製品が、はたして現在、適切な運転・操作になっているか、が不安である。	販売後は、メーカー側としては、損失を蒙るわけではないので、省エネ運転方法の情報提供に、熱意が無いのではないか。	省エネのための操作・運転方法の十分な説明を。	・取扱説明書に「省エネ操作方法」のページを設ける。 ・省エネ効果額も具体的に説明する。
６	販売店での問題	製品選択に際して、販売店側が、必ずしも常に適切な説明をしているとは言えない。	比較基準が無く、販売店にしても、製品比較説明が、十分には出来ない状況にある。	販売店誘導型ではなく、消費者の自主・納得型の製品選択に。	誰にでも分る、平易で、具体的な表現にする。 （詳細：個別項目参照）
７	企業のエコ取組み姿勢の問題	企業の「エコロジー取組姿勢の良し悪し」を製品選択の基準の一つとしている。	エコロジーについての、社会的責任を、企業一体となって、気付くべきである。	企業は、エコ取組の真剣な姿勢を示す。	・環境負荷、省資源、廃棄、リサイクル等の説明も行なう。 ・エコロジーを、機能、価格などと同等に扱う。

全国の主婦アンケート「アンケート結果の分類・集計」に戻る

トップページに戻る